В Брянской области запущен новый цифровой сервис, который значительно облегчает процесс взаимодействия граждан с государственными учреждениями. Как стало известно из Газеты Зари, чат-бот, разработанный для мессенджера Макс, появился в конце прошлого года и уже завоевал популярность среди жителей региона. На сегодняшний день его активными пользователями стали более 22 тысяч человек.
По словам директора ГАУ «МФЦ в г. Брянске» Леонида Матюхина, сервис оказался востребованным: «За несколько месяцев работы чат-бота 10 455 заявителей воспользовались им для записи в МФЦ. Этот формат позволяет снизить нагрузку на офисы обслуживания и сделать взаимодействие с гражданами более комфортным», — добавил он.
Чат-бот предоставляет пользователям широкий спектр возможностей. С его помощью можно:
- Оперативно проверять статус обращения в МФЦ;
- Записываться на приём в удобный офис или просматривать талоны;
- Узнавать актуальные адреса и график работы отделений;
- Уточнять детали оказываемых услуг;
- Оценивать качество обслуживания и оставлять отзывы.
Этот цифровой инструмент входит в рамки национального проекта «Цифровая экономика» и дополняет другие инициативы региона, направленные на улучшение доступности государственных услуг. Попробовать возможности чат-бота можно по следующей ссылке: чтобы воспользоваться сервисом.
Если у вас возникли вопросы по работе с чат-ботом, вы можете получить консультацию по телефону: +7 (4832) 64-87-76.
12+